1. Informații generale

Prin accesarea site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezentele Termeni și condiții.

Pentru solicitări ne puteți contacta la contact@ecatecandles.ro, telefon 0727.679.363.

2. Produse și prețuri

Produsele comercializate sunt lumânări parfumate, odorizante, seturi cadou și accesorii afișate în magazinul online, în limita stocului disponibil.

Prețurile sunt exprimate în lei (RON), includ taxa pe valoarea adăugată acolo unde este cazul și pot fi modificate fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil comenzii dumneavoastră este cel afișat în coș la momentul finalizării acesteia.

Imaginile produselor au caracter orientativ; nuanțele și aspectul pot varia ușor față de reprezentarea de pe ecran, datorită turnării manuale și condițiilor de fotografiere.

3. Comenzi și plată

Comanda este considerată înregistrată după confirmarea acesteia în sistemul nostru și, după caz, după validarea plății. Metodele de plată disponibile sunt afișate în coșul de cumpărături la finalizarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații precum: eroare evidentă de preț, indisponibilitate de stoc, date de livrare incomplete sau suspiciune de utilizare frauduloasă, cu informarea dumneavoastră prin e-mail, acolo unde este posibil.

În cazul plății cu cardul bancar, tranzacția este procesată prin intermediul unui furnizor autorizat de servicii de plată. Nu stocăm datele complete ale cardului dumneavoastră.

4. Livrare

Termenele de procesare, costurile și condițiile de livrare sunt detaliate în pagina Informații livrare.

Vă rugăm să furnizați o adresă de livrare completă și corectă. Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece asupra dumneavoastră de la momentul predării coletului către curier.

5. Dreptul de retragere și retur

În calitate de consumator, beneficiați de dreptul de retragere din contractul încheiat la distanță, în condițiile prevăzute de lege. Procedura completă este descrisă în Politica de retur.

Produsele trebuie returnate neutilizate, în ambalajul original, cu excepțiile prevăzute de politica de retur (de exemplu, produse aprinse sau personalizate).

6. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, elemente grafice, denumiri comerciale) aparține ECATE CREATIV SRL sau licențiatorilor săi și este protejat de legislația aplicabilă. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestuia fără acordul nostru prealabil scris este interzisă.

7. Limitarea răspunderii

Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea, nu garantăm absența unor erori tehnice temporare sau a întreruperilor de acces independente de voința noastră.

În măsura permisă de lege, răspunderea noastră față de dumneavoastră pentru prejudicii directe rezultate din utilizarea site-ului sau din achiziția produselor este limitată la valoarea comenzii afectate.

8. Legea aplicabilă și litigii

Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate de legea română. Încercăm să soluționăm orice neînțelegere pe cale amiabilă.

În calitate de consumator, puteți sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau puteți utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate, care face parte integrantă din documentația legală a site-ului.

10. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentele Termeni și condiții. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină, la data ultimei actualizări. Continuarea utilizării site-ului sau plasarea de comenzi după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.