Zone și curier

Livrăm în toată România prin servicii de curierat partener. Adresa introdusă la finalizarea comenzii trebuie să fie completă (stradă, număr, localitate, județ, cod poștal) pentru a evita întârzieri sau returnări.

Pregătirea comenzii

Fiecare comandă este ambalată manual în atelier. Timpul de procesare este de obicei 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății. În perioade cu volum mare de comenzi, termenul poate crește ușor; te informăm prin email dacă este cazul.

Termen de livrare

După predarea coletului curierului, livrarea durează în general 1–3 zile lucrătoare în rețeaua națională, în funcție de destinație. Comenzile plasate vineri după-amiază sau în weekend sunt preluate de curier de obicei luni sau marți.

Cost livrare

Transport standard: 25 lei pentru orice comandă livrată în România. Livrarea este gratuită pentru comenzi de produse de minimum 500 lei (fără ambalaj cadou). Tariful apare automat în coș înainte de plată.

Opțional, poți alege ambalaj de cadou (+15 lei) direct în coș, cu mesaj personalizat pe felicitare.

Urmărire colet

Când coletul pleacă din atelier, primești pe email un AWB și link de urmărire. Dacă nu apare mesajul în 48 de ore de la notificarea „comandă expediată”, verifică Spam-ul sau contactează-ne cu numărul comenzii.

Recepție și deteriorări

La primire, verifică ambalajul în prezența curierului. Dacă coletul este vizibil deteriorat, notează observația pe documentele curierului și trimite-ne fotografii în maximum 48 de ore la adresa de contact — găsim împreună o soluție (înlocuire sau returnare, conform politicii de retur).